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這期報導了「服務業大調查」，果真讓筆者大開眼界; 原來台灣有這多類型的服務業，原來每一種服務業都有專業的評鑑指標，這的確顛覆了我們的思維。
早期農業社會，一個村落的柑仔店，就可以包辦大部分的生活所需; 再加上早期生活簡樸，沒有手機、高檔娛樂、高消費的休閒型態，所以也不必具備多樣化的服務模式。直到7-11串連全台之後，類似超商、手機行、百貨公司、咖啡店等才如雨後春筍般地連鎖開業，也讓台灣真正進入第三級產業的時代。
服務業是社會文明進步的指標，也是發展與否的象徵; 服務業除了賣「服務」之外，更要賣「專業」，賣一種令人感到舒服的「氣氛」; 如此一來，才不會浪得「服務」的虛名; 尤其服務業已成了「飛入尋常百姓家」的產業，早已影響我們的生活。民眾的眼睛是雪亮的，稍有「『服務』不週」的話，馬上就反映在評鑑與數據上了!
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